Livraisons & Retrait chez le marchand

La vente en ligne des produits présentés dans le site est réservée aux clients qui résident en France Métropolitaine, Corse et Belgique
Pour tout autre pays, nous consulter pour les tarifs.

Les frais d’expédition sont à la charge de l'Acheteur, sauf avis contraire mentionné lors de la commande. Les colis sont envoyés en colissimo simple pour la France. Le choix du mode d’envoi et le prix varient en fonction du poids du colis (tarif en vigueur de La Poste) et MELUCRAFTS-DESIGN en informera l'Acheteur lors de la commande. Si l'Acheteur désire assurer le colis, il devra en informer le vendeur à la commande. Le coût lié à cette assurance est à la charge de l’Acheteur.

Les expéditions se font en MINI MAX pour les petites marchandises, LETTRE MAX avec suivi pour les petits colis, et en COLISSIMO (ou LETTRE MAX FORMA L ou XL) pour les commandes plus volumineuses (ou plus fragiles).

L’Acheteur recevra un email l’informant du numéro de suivi de colis (exception faite des envois en Mini Max).

La commande est expédiée à l’adresse indiquée par l’Acheteur lors de la création de son compte. Elle n’est expédiée qu’après réception de son paiement intégral.

Dès réception de votre règlement, nous nous efforçons de préparer et d’envoyer votre commande sous 24 h, le jour même pour un réglement validé (CB, Paypal) avant 14 h.

 En cas de retard dans le traitement de la commande, un email sera envoyé à l’Acheteur afin de l’en informer.

L'acheminement des colis est pris en charge par La Poste. Il est conseillé de vérifier le contenu du colis devant le facteur. MELUCRAFTS-DESIGN décline toute responsabilité liée à d'éventuels retards, vols, pertes ou détériorations du colis par La Poste. La livraison est réputée effectuée dès que le matériel quitte nos locaux : les risques sont à la charge de l’acheteur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de MELUCRAFTS-DESIGN, même en cas de livraison franco.

Dans le cas où le colis serait trop abîmé, le client doit le refuser.

En cas d'émission de réserves lors de la réception ou de refus de marchandise, le client doit nous le déclarer par mail à contact@melucrafts-design.com ET par courrier recommandé sous 48 heures maximum à l’adresse suivante : Melucrafts-Design  27 rue de Bac Saint Maur – 59181 STEENWERCK

Dans le cas d'une perte de colis lors du transport, les délais d'enquête peuvent varier selon les transporteurs et prendre de une à trois semaines.

Tarifs applicables au 14/04/2011

Pour la France : Port gratuit dès 34.90 € d'achat.

Pour la Belgique : Port gratuit dès 80 € d'achat.

Si votre commande comporte des produits éligibles Mini-Max/Lettre MAX ET des produits éligibles Colissimo, le tarif Lettre Max ne sera pas applicable.

Sur chaque fiche produit, une note d'information vous indique quel type d'envoi s'applique à celui-ci.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Expédition

- Expédition de votre commande le jour même pour toute commande réglée avant 12h, exception faite des produits réalisés à la main sur commande.

- pour les commandes passées et payées après 12h, expédition sous 24h, exception faite des produits réalisés à la main sur commande.

Il n'y a pas d'expédition le samedi

Si une commande comporte des articles disponibles ET des articles réalisés à la main sur commande, le délai de livraison sera celui indiqué pour le produit fait main. Toute commande sera expédiée en un seul colis.

Pour les articles fait main et réalisés sur commande, le délai de livraison est de 5 à 10 jours ouvrés. Un délai plus précis sera envoyé à l'Acheteur par mail après validation de la commande.

France Métropolitaine et Corse :

Trois modes d'expédition sont appliqués :

La lettre prioritaire Mini Max

La Mini Max est traitée en courrier prioritaire, dédiée à l’envoi de petites marchandises de faible valeur. Sa distribution a lieu en J+1 (délai indicatif pour les envois à l’intérieur de la France métropolitaine - dans la limite de 2 cm d’épaisseur et d’1 kg de poids total).

Aucun service optionnel (ni suivi, ni recommandé, ni contre remboursement) ne peut être associé à ce produit.

La Lettre Max

Idéal pour les envois de petits articles.
Quelque soit le format, la Lettre MAX est limitée à 2 cm d’épaisseur. C'est la raison pour laquelle certains produits, même petits, ne peuvent être attribués à la Lettre MAX;

Une indemnisation intégrée
En cas de perte ou d'avarie de votre Lettre Max, vous pouvez demander une indemnisation. Cette indemnisation est en fonction du format.
Max 1/S : 11€

Max 2/M : 13€

Max 3/L : 16€

Max 4/XL : 23€

Le Colissimo suivi

France : remis sans signature (Livraison "suivie" en 48 à 72h, après prise en charge par le transporteur). Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter avant de passer commande.

Belgique : Le mode d'expédidition standard est le Colissimo Expert suivi, remis contre signature (Livraison "suivie" en 4 jours, après prise en charge par le transporteur - Délai indicatif minimum (en jours ouvrables) ).

Les colis sont surdimensionnés et protégés.
Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Retrait chez le marchand

Vous habitez dans les Flandres, vous êtes proche de la commune de Steenwerck ? profitez d'un retrait gratuit de votre commande directement chez le marchand.

Pour profiter du retrait chez le marchand, entrez le code réduction  CROIXDUBAC dans votre panier, dans l'espace "bons de réduction", puis cliquez sur "Ajouer". Automatiquement, les frais de port seront supprimés.

Après validation de la commande, l'Acheteur est averti par mail de la disponibilité de sa commande.

Votre passage chez le marchand est à préciser par téléphone, au moins 2 h avant, en appelant au 06 19 86 25 35, et en précisant votre nom et le numéro de la commande.

Toute commande validée avec l'option Retrait chez le marchand par un Acheteur ne résidant pas dans la région désignée ci-dessus sera systématiquement refusée et remboursée (dans le cas d'un paiement en ligne immédiat). L'Acheteur est averti par mail et la raison du refus y est expliquée.